Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Anastasia Barkov 

Hegelstrasse 8

78554 Aldingen

E-mail : info@ihrparfum.de

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la gestion de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque consultation d’une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur ayant effectué la demande (données d'accès), et documente l'accès. Ces données d'accès sont exclusivement utilisées pour garantir le bon fonctionnement du site ainsi que pour améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prédominants dans le cadre d'une balance des intérêts en faveur d'une présentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard à la fin de votre visite sur le site.

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat

Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement d'éventuelles réclamations de garantie ou de dysfonctionnements ainsi que des obligations légales de mise à jour), conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous collectons des données personnelles si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car ces informations sont indispensables à l'exécution du contrat, et sans elles, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transmission à nos prestataires de services aux fins de traitement des commandes, des paiements et des livraisons, dans les sections suivantes de cette déclaration de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour un traitement ultérieur et supprimées à l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans le cadre de ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

2.2 Compte client

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD en choisissant de créer un compte client, nous utilisons vos données dans le but de créer votre compte client et de stocker vos données pour d'autres commandes futures sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans les limites de ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

2.3 Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, si vous nous les communiquez volontairement lors de votre prise de contact avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires correspondants. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans les limites de ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Outil de chat en direct WhatsApp

À des fins de communication avec les clients, nous utilisons l'outil de chat en direct de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp »). Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prédominants dans le cadre d'une balance des intérêts en faveur d'une communication efficace et améliorée avec les clients conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. WhatsApp agit en notre nom. Les numéros de téléphone enregistrés sur nos appareils mobiles sont automatiquement traités sur les serveurs de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Seuls les numéros de téléphone des clients nous ayant précédemment contactés via WhatsApp et ayant accepté les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp sont enregistrés. Pour les États-Unis, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration repose sur les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.

3. Traitement des données à des fins de

gestion des expéditions

Pour exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services de livraison chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'expédition des marchandises commandées.

Cela s'applique également à la transmission de données à nos fabricants ou grossistes dans les cas où ils assurent la livraison pour nous (livraison directe). Ceux-ci sont considérés comme des prestataires de services de livraison au sens de cette déclaration de confidentialité.

Transmission de données aux prestataires de services de livraison à des fins de

notification d'expédition

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services de livraison sélectionné, afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer de l'expédition ou coordonner la livraison.

afin de coordonner ou d’annoncer la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité ou directement au prestataire de services de livraison à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, vos données fournies à cet effet seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans les limites de ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn

Allemagne

4. Traitement des données pour le règlement des paiements

Lors du traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, établissements bancaires, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour l'exécution des transactions

En fonction du mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction aux prestataires techniques qui agissent en notre nom, aux établissements bancaires mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du paiement.

les données nécessaires à la transaction de paiement à nos prestataires techniques, qui agissent en tant que sous-traitants pour nous, ou aux établissements bancaires mandatés, ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique alors.

Pour toute question concernant nos partenaires de traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez contacter les coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention des fraudes et

d'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires d'autres données qu'ils utilisent, conjointement avec les données nécessaires au traitement des paiements, en tant que sous-traitants pour la prévention des fraudes et l'optimisation de nos processus de paiement.

à des fins de prévention des fraudes et d'optimisation de nos processus de paiement

(par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, support comptable). Cela sert, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD, à préserver nos intérêts légitimes prédominants dans le cadre d'une balance des intérêts en matière de protection contre la fraude ou d'une gestion efficace des paiements.

5. Publicité par e-mail

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription et suivi de newsletter avec

consentement spécifique

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires ou celles que vous nous avez fournies séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message aux coordonnées décrites ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà dans les limites autorisées par la loi, comme décrit dans cette déclaration.

Si vous nous avez également donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour analyser votre interaction avec notre newsletter, nous analysons également votre utilisation de celle-ci en mesurant, enregistrant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics dans le but d'optimiser les futures campagnes de newsletters.

de notre newsletter en mesurant, enregistrant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics à des fins de conception de futures campagnes de newsletters (« suivi de la newsletter »).

Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des technologies à un pixel (par exemple, des balises web, des pixels de suivi), qui sont stockées sur notre site web. Pour l'analyse, nous associons en particulier les données suivantes relatives à la newsletter :

la page à partir de laquelle la demande a été effectuée (appelée URL de référent),

la date et l'heure de l'accès,

la description du type de navigateur web utilisé,

l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,

l'adresse e-mail,

la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies à un pixel avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens inclus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du suivi de la newsletter, soit en envoyant un message aux coordonnées décrites, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

5.2 Envoi de la newsletter

La newsletter et le suivi de la newsletter mentionné ci-dessus peuvent également être envoyés par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement en notre nom. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez contacter les coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité.

coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité.

5.3 Envoi de demandes d'évaluation par e-mail

Si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pendant ou après votre commande, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous demander d'évaluer votre commande via le système d'évaluation que nous utilisons. Ce consentement peut être révoqué à tout moment, soit en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité, soit via un lien prévu à cet effet dans la demande d'évaluation.

Les demandes d'évaluation peuvent également être envoyées par notre prestataire de services, Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (Trusted Shops).

Dans le cadre de l'envoi de demandes d'évaluation, nous recevons des informations sur leur statut via Trusted Shops (par exemple, si la demande d'évaluation a été envoyée et si elle a été reçue). Cela est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD, afin de préserver notre intérêt légitime à recevoir des informations sur les demandes d'évaluation pour optimiser nos processus, ainsi que l'intérêt légitime de Trusted Shops à offrir ce service.

Pour l'envoi des demandes d'évaluation et la collecte et l'affichage des informations sur les évaluations ou leur statut, nous sommes conjointement responsables avec Trusted Shops.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe entre nous et Trusted Shops GmbH, veuillez contacter de préférence Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits. Vous trouverez leurs coordonnées ici. Vous pouvez également nous contacter directement via les coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité. Votre demande sera, si nécessaire, transmise au responsable approprié pour une réponse.

6. Intégration du Trustbadge Trusted Shops /

d'autres widgets

Dans le cadre de la responsabilité conjointe entre nous et Trusted Shops GmbH, veuillez contacter de préférence Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits en utilisant les coordonnées indiquées dans les informations de confidentialité. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours contacter le responsable de votre choix. Votre demande sera ensuite transmise, si nécessaire, au responsable compétent pour une réponse.

6.1 Traitement des données lors de l'intégration du Trustbadge / d'autres widgets

Le Trustbadge est fourni par un prestataire CDN (Content Delivery Network) basé aux États-Unis. Un niveau de protection des données adéquat est garanti par des clauses contractuelles types et d'autres mesures contractuelles.

Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente l'accès. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent pas être associées à votre personne. Les données anonymisées sont principalement utilisées à des fins statistiques et pour l'analyse des erreurs.

6.2 Traitement des données après la conclusion de la commande

Trusted Shops utilise des prestataires de services dans les domaines de l'hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour garantir un fonctionnement sans faille. Un traitement dans des pays tiers (États-Unis et Israël) peut avoir lieu. Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans le cas des États-Unis par des clauses contractuelles types et d'autres mesures contractuelles, et dans le cas d'Israël par une décision d'adéquation. Vous trouverez plus d'informations ici.

7. Moyens de contact et vos droits

7.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Conformément à l'article 15 du RGPD, le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins dans les limites définies.

de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins ;

conformément à l'article 16 du RGPD, le droit de demander immédiatement la rectification de données personnelles incorrectes ou l'ajout de données incomplètes enregistrées chez nous ;

conformément à l'article 17 du RGPD, le droit de demander la suppression de vos données personnelles enregistrées chez nous, sauf si leur traitement est nécessaire :

pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;

pour respecter une obligation légale ;

pour des raisons d'intérêt public ; ou

pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;

conformément à l'article 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque :

vous contestez l'exactitude des données ;

le traitement est illicite, mais vous refusez leur suppression ;

nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou

vous avez formulé une opposition au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;

conformément à l'article 20 du RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable ;

conformément à l'article 77 du RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes dans le cadre d'une balance des intérêts, comme expliqué ci-dessus, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment avec effet pour l'avenir. Si le traitement a lieu à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement a lieu à d'autres fins, vous n'avez un droit d'opposition que si vous pouvez invoquer des raisons découlant de votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas si le traitement a lieu à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.

7.2 Moyens de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande d'information, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ainsi que pour tout retrait de consentement donné ou opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

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