Termes et conditions

§ 1 Champ d'application, informations clients

(1) Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent les relations contractuelles entre notre boutique en ligne et les consommateurs qui achètent des parfums et des produits cosmétiques.

(2) La langue du contrat est l'allemand.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Les offres de notre boutique en ligne ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes, mais une invitation d'achat sans engagement.

(2) Vous pouvez mettre un ou plusieurs produits dans le panier. Au cours du processus de commande, vous saisissez vos données et vos demandes concernant le mode de paiement, les conditions de livraison, etc. Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton de commande (« Commander avec paiement ») que vous faites une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat.

(3) La confirmation de réception envoyée immédiatement par courrier électronique déclare simultanément l'acceptation de l'offre et le contrat d'achat est ainsi conclu.

§ 3 Informations client : Conservation du texte du contrat

(1) Votre commande avec les détails du contrat conclu (par exemple type de produit, prix, mode de paiement) sera enregistrée par nos soins.

(2) Vous pouvez accéder aux Conditions Générales à tout moment via notre site Internet.

§ 4 Informations client : Avis de rectification

(1) Vous pouvez corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre la commande en utilisant la touche Supprimer.

(2) Nous vous informerons des possibilités de correction supplémentaires au fur et à mesure du processus de commande.

(3) Vous pouvez mettre fin complètement au processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

§ 5 Droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts

(1) Il existe des droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts. Si un parfum livré est endommagé ou défectueux (par exemple, flacon endommagé, mécanisme de pulvérisation défectueux, mauvais article livré), vous avez droit à une réparation (livraison de remplacement) ou à un remboursement.

(2) Sont exclus de la responsabilité pour défauts :

  • Préférences ou intolérances olfactives : Les préférences personnelles ou les réactions allergiques ne sont pas considérées comme des défauts et ne donnent pas droit au retour du produit.
  • Produits ayant déjà été ouverts ou utilisés, sauf s'il présente un défaut matériel.

(3) Le délai de garantie légal est de deux ans à compter de la livraison.

§ 6 Limitation de responsabilité

(1) Nous ne sommes pas responsables des négligences légères, sauf si elles concernent des obligations contractuelles essentielles (par exemple la livraison d'un produit sans défaut).

(2) La responsabilité reste inchangée dans les cas suivants :

  • atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • Manquements intentionnels ou par négligence grave aux obligations
  • Promesse de garantie (si une garantie a été expressément donnée)
  • Réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG)

§ 7 Droit de rétractation et de retour

(1) Délai de rétractation : Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

(2) Exclusion de révocation :

  • Le droit de rétractation expire prématurément pour les produits scellés si le sceau a été retiré après la livraison (article 312g alinéa 2 n° 3 BGB).

(3) Remboursement :

  • Après réception et inspection du retour, le prix d'achat moins les frais de port seront remboursés.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

(4) Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous adresser une déclaration écrite de rétractation par courrier électronique ou par courrier postal.

§ 8 Modes de paiement

Les options de paiement suivantes sont disponibles dans notre boutique :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Paiement par Shopify
  • Visa

§ 9 Livraison et expédition

(1) Délai de livraison :

  • Nous commandons les marchandises directement auprès de notre fournisseur Chogan en Italie. De ce fait, le délai de livraison peut être prolongé.
  • Le délai de livraison indiqué de 14 jours n'est généralement pas respecté.

(2) Prestataire de services d'expédition :

  • La livraison s'effectue via DHL ou GLS à l'adresse indiquée par le client.

§ 10 Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

§ 11 Règlement des litiges en ligne et litiges de consommation

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 12 Dispositions finales

Si une clause des présentes Conditions Générales s’avérait invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.